Чотирирічній дитині під час рейсу угорської бюджетної авіакомпанії Wizz Air не дозволили скористатися туалетом через увімкнене табло «Пристебнути ремені». У результаті хлопчику довелося помочитися у порожню пляшку просто в салоні літака. Про цей випадок журналістам розповіла мати дитини Маріанне, пише джерело.
Інцидент стався під час недільного рейсу з фінського міста Турку до польського Гданська. Чотирирічний хлопчик летів уперше, а під час польоту йому знадобилося в туалет. Дитина сиділа разом із бабусею за кілька рядів від решти родини.
Коли хлопчик захотів скористатися туалетом, бабуся повела його до вбиральні. Однак на проході стояв візок для обслуговування пасажирів, тому їм довелося деякий час чекати. Коли пройти стало можливо, вони рушили далі, але саме тоді через турбулентність загорілося табло, яке вимагало залишатися на своїх місцях.
За словами матері, екіпаж не дозволив дитині продовжити шлях до туалету і попросив її разом із бабусею повернутися на місце. Проте хлопчик уже не міг чекати. Один із пасажирів, побачивши ситуацію, дав бабусі порожню пляшку.
«Варіантів було небагато, бо хлопчик плакса і бувало таке, що він міг напісяти в штани», – розповіла Маріанне.
Хлопчик помочився у пляшку просто в проході, на очах у пасажирів. Члени екіпажу помітили ситуацію та зрештою дозволили дитині й бабусі пройти до туалету, щоб помити руки. Після цього, за словами матері, працівники літака відмовилися забрати пляшку та попросили обох повернутися на свої місця.
Реакція родини та відповідь авіакомпанії
Після цього бабусі довелося нести пляшку через салон. Вона повторно запитала персонал, куди її можна викинути. За словами Маріанне, стюардеса в роздратованій формі наказала їй знову пройти до туалету та викинути пляшку у смітник, хоча сигнал про необхідність залишатися на місці все ще був увімнений.
«Стюардеса сердито наказувала бабусі та поводилася з нею так, ніби та скоїла якийсь злочин», – заявила Маріанне.
За словами жінки, родина була шокована ставленням персоналу. Найбільше батьків занепокоїло те, що хлопчик, для якого це був перший політ, явно засоромився того, що сталося. Після приземлення він не хотів залишати літак і вийшов лише одним із останніх пасажирів.
Мати також зазначила, що дитина дуже цінує приватність під час користування туалетом і вдома завжди зачиняє двері. Тепер родині доведеться знову летіти Wizz Air, оскільки ця авіакомпанія є єдиною, що має прямий рейс назад до Турку.
«У хлопчика може виникнути невелика паніка через те, що він знову не зможе потрапити до туалету», – розповідає стурбована мати.
Джерело звернулося до авіакомпанії по коментар. Там заявили, що вважають виправданими дії членів екіпажу в умовах турбулентності.
«Ми розуміємо і шкодуємо, що ця ситуація спричинила незручності для родини, особливо для маленького хлопчика. Wizz Air пишається своїми висококваліфікованими бортпровідниками, від яких очікує, що вони в будь-якій ситуації діятимуть з максимальною емпатією, водночас дотримання правил безпеки не є питанням власного розсуду, а служить інтересам усіх пасажирів», – відповіли в авіакомпанії.
