Тисяча гривень у межах програми «Зимова підтримка» — це одноразова державна допомога, яку могли отримати всі громадяни України, що перебували на підконтрольній території. Оформити її можна було двома шляхами: через застосунок «Дія» на картку «Національний кешбек» або у відділеннях «Укрпошти». Прийом заявок тривав з 15 листопада до 24 грудня 2025 року, а кошти на картці «Національний кешбек» дозволялося витрачати до 30 червня 2026 року.
Станом на літо 2026 року і подання заявок, і термін використання коштів уже завершилися. Невикористані залишки повернулися до бюджету. Проте детальний розбір процесу, умов і підводних каменів залишається корисним — подібні програми підтримки повторюються щозими, і знання механіки допомагає швидко зорієнтуватися наступного разу.
Програма «Зимова підтримка» з’явилася як відповідь на складну економічну ситуацію воєнного часу. Президент Володимир Зеленський анонсував її як простий і швидкий спосіб допомогти людям покрити базові витрати на початку опалювального сезону. Уряд заклав у бюджет близько 10 мільярдів гривень саме на виплати по 1000 гривень, очікуючи, що нею скористаються від 10 до 14 мільйонів громадян. За підсумками кампанії заявки подали майже 18 мільйонів людей — цифра вражає і показує, наскільки гострою була потреба.
Допомога призначалася абсолютно всім, хто мав громадянство України і фізично перебував на підконтрольній території. Вік, соціальний статус чи наявність роботи значення не мали. На кожну дитину оформлювалася окрема заявка — її міг подати один із батьків або законний представник. Для недієздатних осіб заявку подавав опікун із відповідними документами. Люди, які отримували пенсію чи соціальні виплати через «Укрпошту», отримували тисячу автоматично, без додаткових дій.
Головна умова — підтвердження перебування в Україні. У «Дії» це робилося простою позначкою «Я перебуваю на території України». Ті, хто виїхав за кордон або живе на тимчасово окупованих територіях, права на виплату не мали. Це правило суворо перевірялося, і спроби обійти його через чужі акаунти зазвичай закінчувалися відмовою.
Оформлення через «Дію» було найшвидшим і найзручнішим варіантом для тих, хто користується смартфоном. Спочатку потрібно було оновити застосунок до останньої версії. Потім у розділі «Сервіси» з’являвся пункт «Зимова підтримка». Після натискання «Розпочати» система пропонувала обрати, для кого оформлюється виплата — для себе чи для дитини. Якщо для дитини, «Дія» автоматично підтягувала свідоцтво про народження. Коли документа не було в електронному вигляді, його можна було додати вручну, ввівши серію і номер.
Далі обов’язково обиралася картка «Національний кешбек». Якщо такої ще не існувало, її відкривали прямо в «Дії» через один із банків-партнерів за лічені хвилини. Після перевірки даних і підтвердження перебування в Україні заявка відправлялася в обробку. Зазвичай гроші надходили протягом кількох днів, іноді — уже наступного дня.
Для тих, хто не користується «Дією» або не має смартфона, працював офлайн-шлях через «Укрпошту». З 18 листопада 2025 року у всіх стаціонарних і мобільних відділеннях приймали письмові заяви. Пенсіонери та отримувачі соцвиплат, які вже отримували гроші через пошту, взагалі нічого не робили — тисяча нараховувалася автоматично на спеціальний рахунок. Іншим потрібно було прийти з паспортом і РНОКПП (або паспортом із відповідною відміткою). Для маломобільних людей працювала гаряча лінія 0 800 300 545 — листоноша приїжджав додому.
У прифронтових районах, де відділення могли не працювати, мобільні бригади «Укрпошти» приймали заяви на місці. Це була справжня логістична перемога: понад 26 тисяч точок по всій країні працювали майже без збоїв.
Після нарахування кошти опинялися на спеціальній віртуальній картці «Національний кешбек». Зняти їх готівкою було неможливо — це принципова особливість програми. Витратити можна було лише на чітко визначений перелік товарів і послуг українського виробництва:
- комунальні послуги (газ, електроенергія, вода, опалення);
- ліки та медичні вироби в аптеках;
- продукти харчування українського виробництва (крім алкоголю, тютюну та інших підакцизних товарів);
- книги та друковану продукцію;
- поштові послуги «Укрпошти»;
- благодійні внески, зокрема на підтримку Збройних Сил.
Спочатку список магазинів був обмежений, але вже в грудні 2025 року до програми підключилися великі мережі: «Сільпо», «Фора», «Ашан», «VARUS», «SPAR», «Близенько» та інші. Платіж проходив лише за певними MCC-кодами, тому на касі іноді доводилося просити касира розділити чек — імпортні товари оплачувалися звичайною карткою, а українські — «кешбеком».
Терміни використання різнилися залежно від способу отримання. Для тих, хто оформив через «Дію», дедлайн був найдовшим — 30 червня 2026 року. Для отримувачів через «Укрпошту» спочатку стояли коротші строки, але Кабмін їх уніфікував і продовжив до кінця лютого 2026 року. Після закінчення терміну залишок автоматично повертався державі. Багато хто в останні дні червня 2026 року буквально бігав по магазинах і аптеках, щоб не втратити решту.
У практиці часто виникали типові труднощі. Найпоширеніша — відсутність картки «Національний кешбек». Її потрібно було відкрити заздалегідь або прямо під час подання заявки. Друга проблема — свідоцтво про народження дитини не підтягувалося. У такому разі допомагало звернення до ДРАЦС або оформлення через «Укрпошту». Траплялися відмови через технічні збої в «Дії» в перші дні — тоді варто було спробувати пізніше або піти на пошту.
Окремо варто згадати про можливість направити всю тисячу на благодійність. Багато людей саме так і робили — переказували кошти на офіційні рахунки фондів підтримки військових. Це дозволяло відчути, що державна допомога працює не лише на себе, а й на спільну справу.
Порівняємо два основні способи оформлення в зручній таблиці:
| Критерій | Через «Дію» | Через «Укрпошту» |
|---|---|---|
| Швидкість оформлення | Кілька хвилин онлайн | Від 15 хвилин у черзі |
| Термін використання коштів | До 30 червня 2026 | До кінця лютого 2026 |
| Потрібні документи | Електронний паспорт і РНОКПП у «Дії» | Паспорт + РНОКПП (або паспорт із відміткою) |
| Зручність для літніх людей | Низька (потрібен смартфон) | Висока (можна без гаджетів) |
| Автоматичне нарахування | Ні | Так (для пенсіонерів через пошту) |
Дані таблиці зібрані на основі офіційних роз’яснень порталу diia.gov.ua та сайту програми zyma.gov.ua.
За моїм досвідом спостереження за цією та попередньою зимовою програмою, найбільше проблем виникало саме в перші два тижні після старту — сервери «Дії» не витримували навантаження, а у відділеннях «Укрпошти» утворювалися черги. Ті, хто подавав заявку в середині грудня, отримували гроші вже спокійніше. Також помітив, що багато хто недооцінював можливість витратити кошти на книги і донати — а це був чудовий спосіб підтримати українських видавців і військових одночасно.
Програма 2025/2026 стала логічним продовженням «Зимової єПідтримки» попереднього року. Механізм майже не змінився, але розширився перелік товарів і збільшилася кількість торговельних мереж. Уряд уже тоді натякав, що подібні виплати можуть стати щорічною традицією в умовах затяжної війни. Тому знання, як саме працює оформлення, залишається актуальним.
Якщо наступної зими з’явиться нова «тисяча», алгоритм буде дуже схожим: «Дія» або «Укрпошта», картка «Національний кешбек», обмежений перелік витрат і чіткі дедлайни. Варто заздалегідь перевірити, чи є у вас актуальний електронний паспорт і чи відкрита потрібна картка. Це заощадить нерви і час у перші дні запуску.
Сьогодні, коли термін використання коштів 2025/2026 уже минув, головне — розуміти, що державна підтримка в такій формі реальна і працює. Вона не вирішує всіх проблем, але дає відчутну допомогу мільйонам людей саме тоді, коли рахунки за тепло і ліки стають особливо важкими.
