Тысяча гривен в рамках программы «Зимняя поддержка» — это единовременная государственная помощь, которую могли получить все граждане Украины, находившиеся на подконтрольной территории. Оформить её можно было двумя способами: через приложение «Дия» на карту «Национальный кэшбэк» или в отделениях «Укрпочты». Приём заявок длился с 15 ноября по 24 декабря 2025 года, а средства на карте «Национальный кэшбэк» разрешалось тратить до 30 июня 2026 года.
По состоянию на лето 2026 года и подача заявок, и срок использования средств уже завершились. Неиспользованные остатки вернулись в бюджет. Однако подробный разбор процесса, условий и подводных камней остаётся полезным — подобные программы поддержки повторяются каждую зиму, и знание механики помогает быстро сориентироваться в следующий раз.
Программа «Зимняя поддержка» появилась как ответ на сложную экономическую ситуацию военного времени. Президент Владимир Зеленский анонсировал её как простой и быстрый способ помочь людям покрыть базовые расходы в начале отопительного сезона. Правительство заложило в бюджет около 10 миллиардов гривен именно на выплаты по 1000 гривен, ожидая, что ею воспользуются от 10 до 14 миллионов граждан. По итогам кампании заявки подали почти 18 миллионов человек — цифра впечатляет и показывает, насколько острой была потребность.
Помощь назначалась абсолютно всем, кто имел гражданство Украины и физически находился на подконтрольной территории. Возраст, социальный статус или наличие работы значения не имели. На каждого ребёнка оформлялась отдельная заявка — её мог подать один из родителей или законный представитель. Для недееспособных лиц заявку подавал опекун с соответствующими документами. Люди, которые получали пенсию или социальные выплаты через «Укрпочту», получали тысячу автоматически, без дополнительных действий.
Главное условие — подтверждение пребывания в Украине. В «Дие» это делалось простой отметкой «Я нахожусь на территории Украины». Те, кто выехал за границу или живёт на временно оккупированных территориях, права на выплату не имели. Это правило строго проверялось, и попытки обойти его через чужие аккаунты обычно заканчивались отказом.
Оформление через «Дию» было самым быстрым и удобным вариантом для тех, кто пользуется смартфоном. Сначала нужно было обновить приложение до последней версии. Затем в разделе «Сервисы» появлялся пункт «Зимняя поддержка». После нажатия «Начать» система предлагала выбрать, для кого оформляется выплата — для себя или для ребёнка. Если для ребёнка, «Дия» автоматически подтягивала свидетельство о рождении. Когда документа не было в электронном виде, его можно было добавить вручную, введя серию и номер.
Далее обязательно выбиралась карта «Национальный кэшбэк». Если такой ещё не существовало, её открывали прямо в «Дие» через один из банков-партнёров за считанные минуты. После проверки данных и подтверждения пребывания в Украине заявка отправлялась в обработку. Обычно деньги поступали в течение нескольких дней, иногда — уже на следующий день.
Для тех, кто не пользуется «Дией» или не имеет смартфона, работал офлайн-путь через «Укрпочту». С 18 ноября 2025 года во всех стационарных и мобильных отделениях принимали письменные заявления. Пенсионеры и получатели соцвыплат, которые уже получали деньги через почту, вообще ничего не делали — тысяча начислялась автоматически на специальный счёт. Остальным нужно было прийти с паспортом и РНОКПП (или паспортом с соответствующей отметкой). Для маломобильных людей работала горячая линия 0 800 300 545 — почтальон приезжал домой.
В прифронтовых районах, где отделения могли не работать, мобильные бригады «Укрпочты» принимали заявления на месте. Это была настоящая логистическая победа: более 26 тысяч точек по всей стране работали почти без сбоев.
После начисления средства оказывались на специальной виртуальной карте «Национальный кэшбэк». Снять их наличными было невозможно — это принципиальная особенность программы. Потратить можно было только на чётко определённый перечень товаров и услуг украинского производства:
- коммунальные услуги (газ, электроэнергия, вода, отопление);
- лекарства и медицинские изделия в аптеках;
- продукты питания украинского производства (кроме алкоголя, табака и других подакцизных товаров);
- книги и печатную продукцию;
- почтовые услуги «Укрпочты»;
- благотворительные взносы, в том числе на поддержку Вооружённых Сил.
Сначала список магазинов был ограничен, но уже в декабре 2025 года к программе подключились крупные сети: «Сильпо», «Фора», «Ашан», «VARUS», «SPAR», «Близенько» и другие. Платёж проходил только по определённым MCC-кодам, поэтому на кассе иногда приходилось просить кассира разделить чек — импортные товары оплачивались обычной картой, а украинские — «кэшбэком».
Сроки использования различались в зависимости от способа получения. Для тех, кто оформил через «Дию», дедлайн был самым длинным — 30 июня 2026 года. Для получателей через «Укрпочту» сначала стояли более короткие сроки, но Кабмин их унифицировал и продлил до конца февраля 2026 года. После окончания срока остаток автоматически возвращался государству. Многие в последние дни июня 2026 года буквально бегали по магазинам и аптекам, чтобы не потерять остаток.
На практике часто возникали типичные трудности. Самая распространённая — отсутствие карты «Национальный кэшбэк». Её нужно было открыть заранее или прямо во время подачи заявки. Вторая проблема — свидетельство о рождении ребёнка не подтягивалось. В таком случае помогало обращение в ДРАГС или оформление через «Укрпочту». Случались отказы из-за технических сбоев в «Дие» в первые дни — тогда стоило попробовать позже или пойти на почту.
Отдельно стоит упомянуть о возможности направить всю тысячу на благотворительность. Многие люди именно так и делали — переводили средства на официальные счета фондов поддержки военных. Это позволяло почувствовать, что государственная помощь работает не только на себя, но и на общее дело.
Сравним два основных способа оформления в удобной таблице:
| Критерий | Через «Дию» | Через «Укрпочту» |
|---|---|---|
| Скорость оформления | Несколько минут онлайн | От 15 минут в очереди |
| Срок использования средств | До 30 июня 2026 | До конца февраля 2026 |
| Нужные документы | Электронный паспорт и РНОКПП в «Дие» | Паспорт + РНОКПП (или паспорт с отметкой) |
| Удобство для пожилых людей | Низкая (нужен смартфон) | Высокая (можно без гаджетов) |
| Автоматическое начисление | Нет | Да (для пенсионеров через почту) |
Данные таблицы собраны на основе официальных разъяснений портала diia.gov.ua и сайта программы zyma.gov.ua.
По моему опыту наблюдения за этой и предыдущей зимней программой, больше всего проблем возникало именно в первые две недели после старта — серверы «Дии» не выдерживали нагрузки, а в отделениях «Укрпочты» образовывались очереди. Те, кто подавал заявку в середине декабря, получали деньги уже спокойнее. Также заметил, что многие недооценивали возможность потратить средства на книги и донаты — а это был отличный способ поддержать украинских издателей и военных одновременно.
Программа 2025/2026 стала логичным продолжением «Зимней еПоддержки» предыдущего года. Механизм почти не изменился, но расширился перечень товаров и увеличилось количество торговых сетей. Правительство уже тогда намекало, что подобные выплаты могут стать ежегодной традицией в условиях затяжной войны. Поэтому знание, как именно работает оформление, остаётся актуальным.
Если следующей зимой появится новая «тысяча», алгоритм будет очень похожим: «Дия» или «Укрпочта», карта «Национальный кэшбэк», ограниченный перечень расходов и чёткие дедлайны. Стоит заранее проверить, есть ли у вас актуальный электронный паспорт и открыта ли нужная карта. Это сэкономит нервы и время в первые дни запуска.
Сегодня, когда срок использования средств 2025/2026 уже прошёл, главное — понимать, что государственная поддержка в такой форме реальна и работает. Она не решает всех проблем, но даёт ощутимую помощь миллионам людей именно тогда, когда счета за тепло и лекарства становятся особенно тяжёлыми.
