Петренко Оксана

Закінчила філологічний факультет, але перші три роки після університету працювала адміністратором у невеликій туристичній фірмі. Потім випадково потрапила допомагати волонтерам із документами на перетин кордону і зрозуміла, що вміє пояснювати складні процедури простою мовою. Так і залишилася. Пише коротко, майже телеграфно. Перед тим як сісти за текст, завжди роздруковує останню версію постанови чи інструкції і робить позначки олівцем прямо на папері — каже, що так краще бачить, де люди зазвичай плутаються. Не любить гучних обіцянок «все буде добре», просто показує, які кроки реально працюють зараз.